HSAG

Sua conta no Duelo de Pipa Brasil (com.hsag.duelodepipa) existe por um motivo só: guardar seu apelido e seu ELO no ranking. Apagar a conta corta essa ligação. Suas pipas, latas e gemas não estão nela — elas ficam no seu aparelho.

1. Com o jogo instalado: apague você mesmo

É imediato e não passa por ninguém. No menu principal, toque no avatar no canto superior direito para abrir a tela CONTA, role até o fim e toque em APAGAR MINHA CONTA. Confirme tocando em APAGAR.

2. Já desinstalou? Peça por e-mail

Escreva para contact@hsaggroup.com com o assunto “Apagar minha conta — Duelo de Pipa Brasil”.

Escreva do mesmo e-mail com que você entrou no jogo. É assim que confirmamos que a conta é sua.
Se lembrar, diga também seu apelido no jogo. Ajuda a achar mais rápido.

3. O que é apagado

Removido dos nossos servidores, sem volta:

Seu apelido
Seu ELO e sua patente
Suas vitórias e derrotas
Sua posição no ranking
A conta de autenticação em si (login por e-mail ou pelo Google)

4. O que continua no seu aparelho

Estes dados nunca saem do celular, então apagar a conta não mexe neles. Eles só somem se você desinstalar o jogo:

Latas e gemas
Pipas, linhas, velas e equipamento
Sua coleção
Nível do céu e desafios do dia

5. Prazo e retenção

Pelo app, a conta some na hora. Por e-mail, concluímos o pedido em até 30 dias, normalmente bem antes.

As compras de gemas ficam registradas no Google Play, não conosco. O registro fiscal dessas compras precisa ser guardado pelo prazo que a lei exige, mesmo depois da conta apagada. Ele não identifica você no ranking nem volta para o jogo.

Account deletion — English summary

In-app: open Duelo de Pipa Brasil, tap the avatar at the top right of the main menu to open the account screen, scroll to the bottom and tap “APAGAR MINHA CONTA” (Delete my account), then confirm. Deletion is immediate.

By e-mail: write to contact@hsaggroup.com from the address used to sign in. We complete the request within 30 days.

Deleted: nickname, ELO rating, win/loss record, ranking entry and the authentication account itself. Not deleted: in-game currency, kites and progress, which are stored only on the device and never reach our servers. Purchase records are retained as required by tax law and are not linked to gameplay.